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POLÍTICA PARA TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

Com objetivo de melhorarmos sempre o atendimento aos nossos clientes a Filtrogás tem como compromisso:

 

• Tratar as sugestões, críticas e reclamações de nossos clientes relacionadas aos nossos produtos e serviços;

 

• Cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas seguintes legislações: a 8.078, de 11 de Setembro de 1990, que dispõe sobre a Proteção do Consumidor e dá outras providências; e a 9.933;

• Analisar todos os resultados e tomar as devidas ações corretivas necessárias, referentes às estatísticas das reclamações;

 

• Responder ao INMETRO ou a outro órgão, sobre qualquer reclamação recebida, no prazo estabelecido por estas entidades.


Para mais informações, ligue:    55    54 3039 2099

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